Возврат и обмен

Общие положения

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»

• Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ №55, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

К таким изделиям относятся изделия из:

• золота

• серебра

• драгоценных металлов

• с драгоценными или полудрагоценными камнями

При оформлении заказа покупатель подтверждает согласие с данным условием.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного дефекта покупатель имеет право:

• на замену товара, или

• на возврат денежных средств

при соблюдении следующих условий:

• дефект не является следствием механического повреждения или неправильного использования

• покупатель обратился в течение гарантийного срока

Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо направить заявление на email:

info@adeli.su

В заявлении необходимо указать:

• ФИО

• номер заказа

• описание проблемы

• фотографии товара (при необходимости)

Рассмотрение обращения производится в течение 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

Расходы на доставку при возврате

• При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несет продавец.

• В иных случаях расходы на доставку несет покупатель.